Esta política descreve como a Clínica Odontológica Dentalclin Ltda. trata dados pessoais relacionados ao site público, aos canais de contato divulgados na página e às áreas administrativas restritas. O documento foi redigido com base nas informações atualmente observáveis no site em 23 de julho de 2026, na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e nas orientações públicas da ANPD.
Controladora e canais de contato
A controladora identificada neste site é a Clínica Odontológica Dentalclin Ltda., CNPJ 05.243.074/0001-72, com endereço público em Rua Barão do Rio Branco, 325, Sala 201, Centro, Bento Gonçalves - RS, 95700-168.
Para assuntos relacionados a esta política, use os canais públicos do site: e-mail dentalclin.rs@gmail.com ou telefone (54) 99131-2588.
Quais dados tratamos
O site público não possui formulário público para envio de dados clínicos, orçamento ou cadastro de pacientes. O contato é iniciado voluntariamente pelo visitante por WhatsApp, telefone ou e-mail.
Quando a pessoa entra em contato, a clínica pode receber dados como nome, telefone, e-mail, horário pretendido, cidade e conteúdo da mensagem necessária para responder ao pedido de informação ou tentar agendar uma avaliação. O tratamento efetivo desses dados ocorre nos canais escolhidos pelo usuário, inclusive em plataformas de terceiros.
Além disso, o ambiente pode registrar dados técnicos usuais de acesso, como endereço IP, data, horário, agente do navegador, sistema operacional, logs de erro e credenciais de sessão nas áreas privadas de administração. Esses registros são usados para segurança, continuidade operacional e prevenção de abuso.
Finalidades e bases legais
Os dados podem ser tratados para responder solicitações, organizar retorno da equipe, proteger a infraestrutura do site, manter trilhas de auditoria do ambiente administrativo e cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis. Dependendo do contexto, a base legal pode ser execução de procedimentos preliminares relacionados ao atendimento solicitado, exercício regular de direitos, legítimo interesse com salvaguardas adequadas ou cumprimento de obrigação legal.
O site não se apresenta como plataforma de teleodontologia, não realiza diagnóstico on-line e não solicita que o visitante envie prontuários, imagens clínicas ou dados de saúde pelo site público.
Cookies e conteúdo de terceiros
Na data desta política, não há analytics público nem plataformas de mídia paga configuradas no site visível ao usuário. Existem, porém, integrações opcionais de terceiros carregadas apenas quando o visitante solicita o conteúdo externo, como o vídeo hospedado no YouTube e o mapa do Google. Ao clicar para carregar esse conteúdo, o navegador passa a se comunicar com os respectivos provedores.
Também podem existir cookies e mecanismos estritamente necessários ao funcionamento da área administrativa restrita, autenticação de sessão e segurança. Esses elementos não são oferecidos como ferramenta pública de navegação ou publicidade comportamental.
Para referência regulatória, a ANPD publicou um guia orientativo sobre cookies e proteção de dados.
Compartilhamento e transferências
Os dados podem ser compartilhados com provedores necessários para a operação do site, hospedagem, autenticação, e-mail, WhatsApp, YouTube e Google Maps, sempre dentro do escopo técnico da funcionalidade escolhida pelo usuário ou exigida para manutenção do serviço.
Como parte desses serviços pode operar em infraestrutura global, pode haver transferência internacional de dados conforme a arquitetura do fornecedor. A clínica deve avaliar a adequação contratual e técnica desses operadores quando aplicável.
Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para responder à demanda, cumprir obrigações legais, preservar evidências de segurança e operar a área administrativa. Esta política não fixa prazos artificiais quando eles dependem de exigências operacionais, legais ou contratuais específicas.
Medidas técnicas e organizacionais razoáveis devem ser adotadas para restringir acesso indevido, reduzir risco de vazamento e preservar a integridade do ambiente. Ainda assim, nenhum sistema conectado à internet elimina risco por completo.
Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização quando cabível, portabilidade, eliminação nas hipóteses legais, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas quando aplicável. A ANPD mantém uma página pública sobre direitos dos titulares.
Para exercer direitos relacionados aos dados tratados pela clínica, use os canais públicos informados no rodapé: e-mail dentalclin.rs@gmail.com ou telefone (54) 99131-2588. Solicitações podem exigir verificação mínima de identidade antes de qualquer resposta que exponha dados pessoais.
Menores de idade e atualização
O site é institucional e não foi desenhado como serviço voltado diretamente a crianças. Quando o atendimento envolver menor de idade, a interação e os consentimentos aplicáveis devem observar as regras legais pertinentes e a participação de responsável.
Esta política pode ser revisada quando houver alteração substancial na operação do site, nos canais de contato ou nas exigências legais.